Schimbarea furnizorului
Afla care este procedura in vigoare pentru a schimba furnizorul de energie electrica.
Drepturile si obligatiile clientilor finali
Clientul final de energie electrică are următoarele drepturi
Masurare, facturare si mijloace de plata
Modalitati de masurare, facturare, continutul facturii si mijloacele de plata
Conditii generale de contractare
Principalele conditii generale de contractare, inclusiv durata contractului, conditiile de reinnoire si renuntare la servicii, denuntarea unilaterala a contractului
Procesul de solutionare a reclamatiilor
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare a plangerilor clientilor finali
Principalele acte normative
Principalele acte normative care reglementeaza domeniul energiei electrice si al gazelor naturale, relevante pentru clientii finali
Dispute contractuale
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare a disputelor contractuale